一、引言

在物流企颐魅争相拓展市场，提高竞争水平的配景下，仓储作为物流当中的一个环节，起到流通加工等承上启下的重要作用，多行业多方法多业务的整体结构、价值链整合是其未来的重要生长偏向。

目前物流行业当中的大型企业仓储业务主要体现为仓储面积大、笼罩地区规模广、涉及业务领域多等特点。因此，为差别的行业提供效劳，所建设的货仓也各不相同，其差别体现在货仓地舆位置、货仓条件、货仓设施、运作要求等。对货仓的运营治理水平进行科学的考核评价，才华有的放矢地接纳有效步伐提升公司运营效劳能力，切实做到提质增效。面对仓储业务领域庞大、货仓地舆位置差别、货仓运作情况差别、货仓营收周期差别、货仓类型差别等因素本文提供了一套多类型差别化的货仓科学评价要领对种种型货仓进行柔性科学统一评价。

二、KPI评价体系建立的基本思路

（一）KPI评价体系多元化多维度建立

建立一个统一于所有仓储业务下的差别种货仓绩效评价体系无异于将所有变换因素投入同一个目标函数�；谄兰厶逑底钪漳康模菏欠衲芄惶岣叩ノ幻婊汛婺芰Α⑾钅坎执⒚省⒌ノ幻婊凳杖�；是否加速了库存周转率；人均创利是否增加，使得考核维度的增加成为一定。目标的实现要求以越发全面的视角看待问题，同时定量指标与定性指标相结合，多元化指标性质。量化内容的评定，重视考核结果，简单明确，容易盘算；定性指标将运作历程及行为纳入考虑，拓宽评价规模。绩效评价体系全面与否，定量与定性结合度是要害。

（二）从供应链的角度考量货仓运营效果

在物流企业的运作当中，基础设施的投资和建设并不处于主要考量职位，要害在于物流网络的构建以及信息的实时转达和有效反响，因此，物流企业可以和种种运输、仓储、配送和简单加工企业签订条约来为委托方提供相应的物流效劳。这类企业在经营历程当中具有较大的可变通能力，除此之外，因为不需要进行具体的治理事情，企业从而能够越发专注于提高物流效劳质量，而物流效劳质量专注于上下游条约企业的满意度和黏度的建立。

因此，从供应链的角度来剖析，无论何种类型的货仓，注重效劳质量的提升，提高客户粘性，增加客户的满意度，改善客户信任度，维护商誉，是物流企业应着重考虑的因素。

（三）以生长的眼光建立评价体系

从事货仓业务并非一朝一夕的短时间业务，差别地区差别情况下，货仓的生长受到许多因素的制约和影响，如外地的经营情况、经济情况、市场需求、工业结构等�
？创桓龌醪质欠袷怯行У摹⑹室说�，就不可从片面、短视的角度来权衡，而应具备长周期、横纵相结合的比较方法，才华更好地体现评价体系的公正公正性，也就是从货仓的生长进行评价。

因此，从生长的角度进行剖析，要考虑货仓恒久运营的结果以体现其基本趋势，不可只关注货仓运营的短期行为。同时由于货仓的多样性，KPI应以货仓的类型、外地生长趋势以及未来的生长为着眼点，建立全面科学的可横向可纵向比较的要害评价指标体系。

三、KPI指标简直定

无论何种类型的货仓都是以满足客户条约，充分实现其在供应链中承接上下游协调的作用为目的。条约物流在整个供应链和价值链中起到承接和增值的作用，那么关于货仓的业绩评价就离不开供应链的角度去剖析，因此，本文将货仓的KPI绩效指标扩展到上下游的关联信息上，凭据提到基本思路，建立货仓KPI评价体系，主要包括四个部分。

（一）货仓运营指标

1.仓容利用率。仓容利用率就是指一个货仓中贮存位置的利用率，它是反应货仓面积和容积的利用情况，以及检查仓容定额的执行情况的指标。货仓一般以面积计量巨细，但也有一部分以容积计量。在实际操作中，该指标能够体现仓储结构的合理性以及货仓使用的有效性。其盘算公式可用如下公式体现：

仓容利用率=期间实际堆放面积（体积）/报告期货仓总面积（体积）×100%

2.库存周转次数�
？獯嬷茏问怯美捶从醪忠荒曛锌獯媪鞫俣鹊氖�，以此来表征货仓使用情况是否经济合理。盘算公式为：

库存周转次数=销售额/平均库存额

3.进、发货准确率。进、发货准确率目的是权衡货仓作业的品质，以评估货仓事情人员的细心水平，或是自动化设备的精确水平。

进、发货准确率=（期内吞吐量-泛起过失总量）/期内吞吐量×100%

（二）财务指标

财务指标当中包括企业营收、项目货仓毛利、货仓边际收益。其中，货仓边际收益指标是年度牢固资产和人工投入本钱与边际收益的比值，其目的是考量货仓运营历程中投入产出关系。

（三）供应链关联指标

供应链关联指标设计为反应客户粘度的指标：准时交货率、责任货损率、客户坚持率和客户有效投诉。其中，客户有效投诉用来评价货仓效劳的主顾满意水平，以期激励货仓提升效劳质量，从而稳固提升业务量。

（四）可连续生长指标

货仓的运行条件离不开所处地区的限制，其可连续生长体现在如下两个方面：一是与外地所处经济情况和地舆位置相关的生长因素；另一个是货仓在响应国家绿色物流理念下所做出的孝敬（参考中华人民共和国海内贸易行业标准SB/T11164—2016绿色货仓要求与评价）。

1.绿色质料使用占比。绿色质料使用占比主要包括货仓运营历程中所使用的托盘、包装、耗材等质料的使用占所有使用质料的比例。

2.能源使用与营收占比。通常营收的增加是与能源消耗成正相关的，但其边际消耗的降低，将会为社会情况的可连续生长做出孝敬，同样也会提升货仓商誉，从而有可能提高客户的信任度。并且关于高能源消耗的货仓，如冷链货仓的公正和科学评价更有意义。

3.企业四年毛利均值。此指标的目的是希望集团可以站在久远的角度来剖析评价和定位货仓，综合考虑意外情况，如新冠疫情等人为不可控因素的影响，以及货仓调解和厘革中所泛起的波动对货仓运营的影响，也可以用于货仓自身进行纵向的比较。

4.货仓营收与外地GDP比值、货仓吞吐量与外地类别吞吐量比值。此指标的目的是考虑货仓与地区的关系，以弱化地区对货仓评价的影响。

四、指标权重简直定及货仓评价结果

在确定评价指标后，各指标权重简直定也尤为重要。本文以主观和客观相结合的方法运用条理剖析法给出确定各指标的权重的盘算方法。办法如下：

（一）构建条理结构模型

关于需要进行货仓评价的企业来讲目标层为货仓评价A；准则层则有4个，划分为：货仓运营指标B1、财务指标B2、供应链关联指标B3、可连续生长指标B4；子准则层有14个，划分为仓容利用率C1、库存周转次数C2、进发货准确率C3、企业营收C4、项目货仓毛利C5、货仓边际收益C6、准时交货率C7、责任货损率C8、客户坚持率C9、客户有效投诉C10、绿色质料使用占比C11、能源使用与营收占比C12、企业四年毛利均值C13、企业营收与外地GDP占比C14。模型见图1。

图1 条理结构模型   

（二）结构比较判断矩阵

凭据差别指标之间的相对重要水平，可以划分得出货仓评价一级指标、二级指标两两之间的相对重要比值，获得目标层下一级指标的比较判断矩阵以及差别一级指标下的二级指标比较判断矩阵，如：

（三）一致性检验

在获得了全部判断矩阵后，通过MATLAB进行盘算可以划分获得各指标特征量及最大特征值，并进行一致性检验，CR<0.1则通过一致性检验。进一步运用同样的要领可以得出子准则层各因素对总目标的相对权重，如果子准则层不保存一致性检验问题则条理总排序一致性检验通过，最终获得各指标重要性排序。

（四）盘算结果

综合考量各货仓各指标的运营情况，划定打分规模同时对各货仓的各指标进行打分。凭据前面获得的各准则层指标权重综合盘算可得各货仓最终得分，从而得出货仓评价结果。

在实际应用历程中，需要自行确定各指标之间的相对重要水平以及完成差别货仓差别指标的打分，并且是一个逐步优化、逐步反响的历程。条理剖析法是一种系统性的剖析要领，把研究工具作为整体，每个指标对结果的影响都是量化的使得决策结果清晰明确。面对庞大的货仓差别情况，运用条理剖析法能够较为客观合理地得出指标权重以及评价结果，从而资助企业做出越发适合企业自身生长的相关决策。

五、结语

当货仓漫衍在差别地区，效劳差别客户时，只有对货仓的运营治理水平进行科学合理的考核评价，才华够有目标有偏向地接纳步伐提高货仓运营效劳能力，使得货仓运营看到效果。市场情况的不绝庞大化使得多维度、多偏向的货仓评价指标成为一定，同时公正客观的指标权重确定能够极大地提高货仓运营情况评价的真实性，从而辅助企业在仓储业务方面进一步生长和壮大。